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發(fā)布日期:2024-11-6 10:06:25來源:通運(yùn)九州瀏覽:次
香港派送服務(wù)很難做好的根本原因在哪里?
做香港物流專線已經(jīng)做了快10年了,全香港的每個(gè)角落,幾乎都派送過,發(fā)現(xiàn)香港派送服務(wù)很難做到讓客戶100%滿意很難,總結(jié)了一下以往派送經(jīng)驗(yàn),根本原因有以下幾點(diǎn):
1.香港道路比較窄,單行車道派送車輛沒有地方停車卸貨:
香港是個(gè)不大的城市,高樓密集,街區(qū)道路大都狹窄彎曲,很難見到像上海那樣寬闊筆直的道路,車流量又多,所以很多司機(jī)到了客戶的送貨地址后,發(fā)現(xiàn)沒有地方停車卸貨,因?yàn)槎际菃涡械?,一停車后面的車就走不了,所以沒有辦法,很多司機(jī)只能在路邊卸貨給客戶,要下樓來收貨,然后馬馬虎虎簽收,就開車走了,客戶還要自己用手拉車?yán)綐巧先?,所以很多客戶說派送服務(wù)不好。
2.香港有些地方比較偏遠(yuǎn),致使送貨時(shí)間比較慢:
香港的城區(qū)主要集中在九龍地區(qū),很多工業(yè)大廈也在九龍,貨倉很多在葵涌碼頭附近,所以比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)拼車派送的貨物很少,一般都要隔天才能派送,當(dāng)天送不到,主要偏遠(yuǎn)地區(qū)有:港島區(qū)(薄扶林,小西灣,灣仔,柴灣,跑馬地,北角,黃竹坑,干諾道,銅鑼)元朗,錦田,落馬洲,天水圍,古洞,新田,沙頭角,八鄉(xiāng),粉嶺,大埔,小覧,屯門,馬鞍山,深井,將軍澳,鯉魚門,藍(lán)田,油塘及住宅,學(xué)校,醫(yī)院,診所,等,以上這些香港地址都比較遠(yuǎn),派送時(shí)效的影響讓客戶不滿意,所以對于香港派送公司來說,想做好服務(wù)時(shí)效達(dá)不到是很難做的。
3.香港限行路段的派送,讓派送公司很難把握時(shí)間:
香港因?yàn)楹芏嗟胤蕉际窍扌胸涇嚨?,比如九龍城,中環(huán),上環(huán)等商業(yè)中心,人流多,所以必須通過限行貨車來緩解交通客流量,所以很多客戶想收貨,要等到不限行的時(shí)間段才能收貨,也給派送公司大大增加了派送難度。
4.香港很多地方限制私家貨車通行的:
香港很多地方是限制貨車通行的, 要提前1天預(yù)約派送,這點(diǎn)時(shí)間就很難把控,成本高很多,比如:半山、東涌、柏麗灣、愉景灣、南丫灣、竹篙灣,萬寧,美心,惠康,屈臣氏,百佳等超市倉庫,即使預(yù)約了,都還要排隊(duì)等好久才能卸貨,很多司機(jī)堵不愿意接這些地方的派送單,因?yàn)榻訂魏笠馕吨裉熘荒芩鸵黄保y了。
綜合以上4點(diǎn)內(nèi)容,就是香港派送服務(wù)很難做好的根本原因,想做好香港派送,任重道遠(yuǎn)。
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